אז מה זה בכלל ה-GDPR ולמה זה נשמע כל כך מפחיד?
הסיפור של ה-GDPR התחיל לצבור תאוצה ולעניין כל משווק ובעל עסק בפייסבוק לאחר הפיצוץ שהיה עם “קיימברייג’ אנליטיקס”. למי שלא שמע, בקצרה מדובר על הפרת פרטיות של יותר מ-78 מיליון משתמשים בפייסבוק שלכאורה עזרו והשפיעו על הבחירה בטראמפ לראשות אמריקה. בעקבות כל הפרשה הזו, מארק צוקרברג נאם בקונגרס האמריקאי ותוחקר במשך כמה שעות לגבי כל נושא הפרטיות ואבטחת המידע בפייסבוק (הכל שודר בלייב ביוטיוב, מוזמנים לראות אחר כך כאן.
אז בתכלס, ה-GDPR הן בעצם תקנות פרטיות אירופאיות שנוגעות לשימוש במידע של כל תושבי אירופה (גם אנשים שאין להם אזרחות אירופאית אבל מתגוררים באירופה). התקנות האלו בעצם מגדירות בצורה ברורה מאוד איך ניתן לאסוף מידע על הגולשים בפייסבוק, מה אפשר לעשות איתו, איך אפשר לאבטח אותו ועוד כמה חיובים שהופכים את כל העסק של הפרסום והשיווק בדיגיטל לקצת יותר מורכב.
הנה כמה דברים שהתקנות קובעות בצורה חד משמעית:
- כבר בכניסה לפייסבוק ובהרשמה תצטרכו לאשר את זה שפייסבוק משתמשת במידע שלכם ומשתמשת בקבצי קוקיז למטרות פרסום ממוקד.
- במידה והגדרתם פוסטים אישיים שלכם בפרופיל כ”פרטים”, כלומר כאלה שרק החברים שלכם יכולים לראות, פייסבוק לא תוכל להשתמש במידע הזה למטרות פרסום ושיווק מוצרים עבורכם.
- פייסבוק תאפשר את טכנלוגיית זיהוי הפנים האוטומטי רק אם תהיו מעונינים בזה ותאשרו את זה (כרגע מתנהלת תביעה רצינית נגדה בנושא).
- פייסבוק תחייב אישור הורים לשימוש של ילדיהם(עד גיל 18) בפלטפורמה.
- כל משתמש יוכל לבחור האם הוא יראה מודעות מאתרים שביקר בהם, מעמודים שהיה באינטראקציה איתם ובנושאים שהוא רוצה לראות את המודעות.
- כל מידע על גולשים ולקוחות שלנו לשמור במיקום מאובטח(גוגל דרייב לא נחשב).
- לוודא שהגולש מאפשר שימוש בפרטים שלו באופן חד משמעי לשימוש המדוייק שאנחנו הולכים לעשות בהם(למשל – שליחת מיילים, פרסום מודעות וכו’). כלומר, אי אפשר להשתמש במידע הזה לכל מטרה אחרת ממה שהגדרנו לגולש ווידאנו שהוא מסכים לזה ואישר את זה.
- מוסדות וארגונים גדולים שעושים שימוש נרחב יותר במידע כמו ארגונים ממשלתיים וציבוריים יצטרכו למנות קצין אבטחת מידע.
- להיות יותר מקוריים ולשמור על החוקים! ככל שעוברים השנים רואים שהרגלוציה הדיגיטלית והנושא של אבטחת המידע צובר תאוצה ולכן חשוב לשים לב לכל החוקים ולשמור על כל התקנות, הקנס בנושא הוא עד 4% מההכנסה השנתית הגלובאלית הוא 20 מיליון יורו(הגבוה מבין השניים), וזה למה פייסבוק , גוגל וכל שאר חברות הענק הולכות לשים דגש ענק כל הנושא.
ולמה לגבי כל הקהלים המותאמים אישית? הרימרקטינג?
כל עוד הלקוחות שלך אישרו שתשתמש במידע שלהם, כמו האימייל/מספר הטלפון לפרסום עבורם אז הכל בסדר, אבל אם הם לא אישרו את זה בצורה מפורשת אסור לבנות את הקהל על בסיס הנתונים שלהם. קהלים שהיו במעורבות אישית עם העמוד בפייסבוק/אינסטגרם עדין יהיה אפשר לבנות ולהשתמש בהם כל עוד הם לא הגדירו שהם לא מאשרים את זה. אסור יהיה להעביר את המידע של הלקוחות והגולשים לצד שלישי, גם פייסבוק מתחייבת לזה, ככה שאופציית “שיתוף קהלים” בכלל אינה חוקית עכשיו. גם באתר שלכם, שמותקן בו הפיקסל של פייסבוק , על הגולשים לאשר את זה בתנאי האתר שאתם מפרסמים להם לאחר מכן תכנים שקשורים לאתר שלכם בפייסבוק אחרת אסור לעשות זאת.
כרגע, כל הנושא כרגע תקף רק לתושבי אירופה, ולא לתושבי שאר העולם(נכון לכתיבת שורות אלה), ככה שאם אתם מפרסמים לקהל האירופאי אתם לגמרי בתוך כל החוקים. בהמשך , תקנות הפרטיות בישראל גם צפויות להתעדכן בהתאם לתקנות האירופאיות ולהקשות את נושא הפרסום.
דעה אישית בנושא
אז אחרי כל הנתונים והעובדות, קצת דעה אישית שלי בנושא. אז תכלס, לכל מי שמפרסם לקהל הישראלי כרגע זה קצת פחות רלוונטי ופחות מאיים, זה כן קרוב אלינו אבל לא בצורה מספיק ממוקדת. לדעתי, לרוב האנשים לא באמת אכפת מהנושא של הפרסומות בפייסבוק והרוב הכולל לא באמת יכנס להגדרות של המודעות ויסיר את תחומי העניין שלו ואופציות הרימרקטינג מהסיבה הפשוטה שאז הוא יראה רק פרסומות שבכלל לא רלוונטיות לגביו ויותר יציקו לו בפיד, אז אם כבר יעדיף להשאיר את זה ככה. רובנו בכל מקרה לא מתעסקים עם ההגדרות של המערכת בפייסבוק ולא דואגים מזה.
בפן של הפרסום והשיווק אני גם פחות דואגת, אין ספק שמשנה לשנה נושא הפרסום בפייסבוק ובשאר הפלטפורמות הופך להיות מאתגר יותר, יותר בעלי עסקים מבינים את הכוח של הפרסום בדיגיטל ורוצים להצטרף לחגיגה, הבעיה היא שכמות ה”עיניים” של האנשים לא ממש גודלת בארץ ככה שבסופו של יום כולנו מתחרים על אותו הקהל פחות או יותר. פשוט צריכים להיות יותר מקוריים, יותר ייחודים, יותר שונים ופשוט לחשוב מחוץ לקופסא בכל קמפיים ובכל פוסט שלנו, ככה נמתג את עצמנו במקום שונה מהמתמחרים ונספק לקהל היעד שלנו את האיכות שמגיעה לו.
ולכל מי שודאג להכנסות של פייסבוק, יש הרבה שמועות והימורים שבגלל כל הנושא של ה-GDPR הרבה מפרסמים יעזבו את הרשת החברתית הגדולה בעולם ויפסיקו לקנות שטחי פרסום, אז גם כאן לא חושבת שיש סיבה לדאגה, פייסבוק יודעת מה היא עושה ויודעת איך להכפיל ולשלש את ההכנסות שלה עם האלגוריתם המפותח שלה והיכולת להיות איתנו בכל מקום אפשרי בעולם.
לסיכום, אפשר לישון טוב בלילה, פשוט לעשות את העבודה שלנו בצורה קצת יותר טובה 🙂
למידע על GDPR בפייסבוק: https://www.facebook.com/business/gdpr
על כותבת המאמר
עדי אנקונינה, מנהלת הפרסום בחברת AskTolik, מקדמת עסקים ברשתות החברתיות ומלמדת בעלי עסקים איך לקדם בצורה עצמאית ולהגיע לתוצאות אמיתיות.
** יש לציין שכותבת המאמר אינה עורכת דין ואינה מייעצת מוסמכת בנושא, כל הכתוב כאן הוא בעקבות מחקרים וקריאה ולמידה של הנושא, אין לראות פה איזשהו ייעוץ והמלצה מסוימת וכל שימוש במידע המתואר להלן הינו באחריות המשתמש/ת בלבד.
