אם התחלתם לעשות כבר את צעדיכם הראשונים בזירת הסחר הדיגיטלית, ודאי בניתם לעצמכם אתר מכירות. בניית אתר מכירות לעסק הוא הדבר הראשון והבסיסי שצריך לעשות על מנת להביא לעסק מגוון רחב של קהלים, ולא רק עוברים ושבים או כאלה שהגיעו מהפרסומת בעיתון.
יכול להיות שהצעד הזה של בניית אתר מכירות עלה לכם בדמים מרובים ובלא מעט כאב ראש והשקעה, אבל צר לי לאכזב – קיומו של האתר הוא רק הצעד הראשון בדרך להכנסות סדירות דרך הרשת.
תחשבו על זה, שאם יש לכם חנות פיזית ברחוב הראשי, אתם צריכים להתמודד מול מתחרים רבים מהחנויות הסמוכות. כדי לבלוט, אתם תעצבו חלון ראווה יפה, תודיעו על מבצעים, תתלו שלטי לד צבעוניים ותדאגו לשלט שיבהיר היטב מהי המרכולת שאתם מציעים.
כשמדובר בסחר מקוון, העניינים מסובכים וקשוחים הרבה יותר. הזירה הדיגיטלית יכולה להניב הרבה יותר הכנסות כיוון שהיא פונה לקהלים רחבים בהרבה, אך מאותה סיבה בדיוק – קשה מאד לבלוט ולהצטיין בה.
העלאת אתר העסק לאוויר היא אמנם מרגשת ומהווה אבן דרך לעסק שלכם, אך מבחינה טכנית ומסחרית – עדיין לא קרה כלום.
האתר מונח אי שם, במרתפי העמוד החמישה עשר (במקרה הטוב) בגוגל, בלי שאף אחד יידע אודותיו או יגיע אליו.
אז מה עושים עכשיו?
טוב ששאלתם. התחלתם להבין את הכיוון ולדבר תכלס. עכשיו מתחילה עבודת שיווק סיזיפית ובלתי נגמרת, בדיוק כפי שהיא בעולם הפיזי.
אם כי, לשיווק הדיגיטלי יתרון גדול: הוא מדיד ומספק לבעל העסק ולאנשי השיווק תמונה מלאה של עלות מול תועלת בכל רגע נתון. אם בפרסום בשיטות המסורתיות כמו עיתונות, שלטי חוצות, רדיו וטלוויזיה בעלי עסקים השקיעו מיליונים ועשרות מיליונים בלי לדעת כמה קהל באמת הגיע דרך הקמפיינים הללו, הרי שבדיגיטל הכל מדיד ועל כל שקל שתוציאו תוכלו לקבל מידע מלא כמה הוא מכר לכם.
מלבד זאת, בשיווק דיגיטלי תוכלו לשלם על פרסום באופן ספציפי רק עבור האנשים שתרצו שייחשפו אליכם, אלו שעשויים להפוך ללקוחות פוטנציאליים שלכם. בפרסום מסורתי יכולת אפיון קהל היעד היא מוגבלת מאד.
מאיפה כדאי להתחיל?
אם אתם מעוניינים לבסס היטב את העסק שלכם בדיגיטל ולרוץ לטווח הרחוק, כדאי שתתחילו בפעולות קידום אורגני, כאלה שיביאו אתכם לדף הראשון בגוגל. כיוון שמרבית הגולשים לא מדפדפים מעבר לשם, זהו היעד והשאיפה הראשונית. לאחר מכן תוכלו לחלום על החמישייה או אפילו על השלישייה הפותחת ברשימת התוצאות.
קידום אורגני או בשמו המקצועי SEO (אופטימיזציה למנועי החיפוש) עובד לפי השיטה שככל שאתר מסוים מביא ערך גבוה יותר לציבור הגולשים, הוא ייחשף יותר בתוצאות החיפוש. כדי שמנוע החיפוש יבין שהגולש ימצא את מבוקשו בדיוק אצלכם, עליכם להסביר לו זאת.
לתת שמות למוצרים, להוסיף תמונות, לוודא שהאתר בנוי נכון בהיררכיה מותאמת SEO. תצטרכו להוסיף הרבה תוכן בעל ערך מוסף לגולשים – וזאת תוכלו לעשות באמצעות בלוג, מדריכים ומאמרים מושקעים בתחום ההתמחות שלכם. כדי לדעת איך הגולשים מחפשים אתכם, תצטרכו לעשות מחקר מילות מפתח ולשלב את התוצאות בצורה חכמה בתוך המלל באתר.
גם קישורים חיצוניים המפנים לאתר הם חשובים מאד ומבחינת גוגל – מעידים כי האתר בר סמכא ומומלץ בתחומו. קישורים חיצוניים מזניקים את האתר ברשימת התוצאות ומסיבה זו משווקים דיגיטליים נוקטים בכל דרך אפשרית על מנת להשיג אותם.
גוגל לא אוהבת שעושים עליה מניפולציות באמצעות קישורים מוזמנים ותוכן שנכתב רק עבור מנוע החיפוש שלה ומזלזל באינטליגנציה של הגולשים – ולכן מקשיחה את הכללים כל הזמן. אם היא מזהה תוכן משוכפל או לא איכותי היא עלולה להעניש את האתר במיקום בתוצאות.
עבודת SEO אם כן זו עבודה סיזיפית מול הרובוטים והאלגוריתמים המתוחכמים של גוגל המתחדשים ומשתנים חדשים לבקרים.
כמו שציינתי, זוהי ריצה לטווח רחוק ותוצאות של עבודת קידום כזו יגיעו בדרך כלל רק לאחר כמה שבועות ואפילו חודשים.
זירה דיגיטלית נוספת היא גוגל מיי ביזנס, שזה בעצם דף האינדקס של גוגל – ממש כמו ספרי הטלפונים הישנים. גוגל מיי ביזנס ייתן לכם העדפה במקרה של קרבה גאוגרפית והתאמה מירבית לצורך של הגולש.
זירה נוספת זוהי זירת הפרסום הממומן בפלטפורמות שונות: גוגל אדס, פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב ועוד. בפרסום ממומן תוכלו להגיע לקהלים חדשים באמצעות קמפיין נקודתי ישירות לקהל היעד שלכם. בפרסום ממומן חשוב קודם לאפיין את המטרות וקהלי היעד כדי להבין קודם כל מה תהיה הזירה המתאימה והרווחית ביותר, וכיצד לאפיין את קהלי היעד שייחשפו לקמפיין באותה זירה.
האפיון הזה חשוב מאד כיוון שאתם משלמים פר חשיפה בדרך כלל ואינכם רוצים הרי לשלם על חשיפות שלא יביאו לכם שום דבר. מלבד מסעות הפרסום ברשתות החברתיות, תוכלו כמובן לפתוח שם דף עסקי ולנהל משם חשבון מודעות. זהו גם נכס דיגיטלי לכל דבר ועניין, שעשוי להניב לכם הרבה הכנסות.
אבל עוד לפני השיווק: איך נראה האתר שלכם?
לפני שתפצחו במסעות שיווק בכל הרשתות החברתיות ותסתערו על השטח, וודאו קודם כל שיש לכם ביד מוצר שראוי להתגאות בו – אתר שמייצג אתכם נאמנה, יוצר לכם מוניטין ומכניס לקוחות ולא מבריח אותם.
אתר אינטרנט שמכניס לידים, מכירות ולקוחות אמור להיות בנוי היטב, בעל זמני טעינה סבירים ובלי לינקים פנימיים שבורים. זה הבסיס, שבלעדיו לא תוכלו להתקדם במעלה סולם הקידום האורגני. גוגל בודקת את הדברים האלו, וכדאי שתהיו מוכנים. יש כלים שיוכלו לעזור לכם, כמו PageSpeed (של גוגל) לבדיקת מהירות הטעינה, או כלים ליצירת קישורים פנימיים ומעקב אחריהם.
חווית הגלישה, הנראות של האתר והשפה העיצובית שלו הם פרמטרים חשובים מאד להצלחה. חווית הגלישה ברשת משתדרגת ועולה כל הזמן, ומחייבת אותנו להתאים את עצמנו למציאות העכשווית כדי לא לעייף את הגולשים ולגרום להם לזוז הלאה.
עוד נקודה חשובה שהרבה בעלי אתרים נופלים בה לעיתים: תוכן טוב שעבר הגהה בסיסית, והכי חשוב – בלי שגיאות כתיב. שגיאות כתיב הן דבר מביך שמעיף את הלקוחות החוצה במהירות. תנו למישהו לעבור על האתר שלכם ולתת ביקורת, לפעמים מישהו חיצוני יעלה על דברים שאתם לא הצלחתם לראות.
אפרופו ביקורות, זהו גם נושא חשוב. תמרצו את הלקוחות להגיב ולכתוב אודותיכם ביקורות חיוביות. כתיבת ביקורות בגוגל תשדרג אתכם בתוצאות ותשדר אמינות גבוהה לגולשים. גם ביקורות שליליות הן דבר שצריך להתמודד מולו לפעמים, וזה חשוב שיהיה מי שינהל את זה. כאשר יש מענה מכיל, מכבד ובעל רצון טוב לביקורות פומביות הדבר משדר אחריות ואמינות. לפעמים יש מקרים של עסקים שמתנהלים כל כך טוב עם ביקורות שליליות, עד שבסופו של דבר הן מקדמות את העסק ותורמות לתדמית שלו.
מהשלב הראשון ועד להתבססות: שיהיה בהצלחה
אז כמו שהבנתם, למרות כברת הדרך היפה שכבר עשיתם זה עדיין לא הזמן לנוח. עם זאת, מעתה כל פעולה שתעשו באתר המכירות שלכם תתוגמל ובאופן כמעט מיידי תוכלו לראות את התוצאות.
ואם הצלחתי לעניין ולתת על קצה המזלג את החובה של שיווק דיגיטלי לאתר סחר אני רוצה להזמין אתכם לקורס שיווק דיגיטלי שלי – סדנה מותאמת אישית 1 על 1 בזום בו תקבלו תוכנית מותאמת אישית (לא משנה אם אתם מתחילים או מתקדמים מאוד) כדי לוודא וללמוד שהאתר שלכם בדרך הנכונה להמראה והצלחה.
מחכה להכיר.
